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  Aproveite o pacote promocional e
  faça os dois cursos por um preço especial

  Marketing Básico + Marketing Avançado

  De R$ 300,00 por R$ 280,00
  Promoção válida para inscrições realizadas até dia 15/09/2010.

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  Pré-requisitos
  Conhecimento básico em informática. Interesse em
  processos de comunicação e administração.

  Não é necessário ter o domínio em nenhum tema específico. 
  O conhecimento básico exigido é para que o participante
  desenvolva os exercícios solicitados durante o curso.
  Não será ministrado aulas sobre softwares.

  Formação: Bacharel em Publicidade e Propaganda e
  Pós-graduado em Imagem e Som.
  Pós-graduando em MBA em Gestão Empresarial pela FGV.

  Cursos e eventos:
  • Auditor da ISO 9000/2000 pela Rayla Consultoria/DNV.
  • Elaboração de Projetos para Captação de Recurso com   Ricardo Falcão das Organizações das Nações Unidas.
  • Negociação e Articulação pelo Instituto Marco Aurélio Vianna,
  • Pensamento Sistêmico e Estratégico.
  • Criação para mídia eletrônica com Bob Ward da agência   ASATSU Advertising / DK Japão,
  • Planejamento com Paulo Salles da Salles D'Arcy / São Paulo,
  • Criatividade com Luis Bassat da Ogilvy & Mather / Espanha,
  • Fotografia Publicitária com Oliviero Toscani, da   Fábrica/Benetton Itália
  • Arte da Comunicação Criativa com Nizan Guanaes da agência   África.

  Tempo de experiência: 8 anos

  Participou 3 vezes do PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade,   considerado o principal evento ligando a Gestão para Excelência   do Brasil e um dos mais importantes do Mundo, sendo 2 vezes   finalista na categoria “Empresa sem fins lucrativos” pelo   Sebrae.

  Professor Universitário nos cursos de Planejamento de   Comunicação, Opinião Pública e Estudos do Comportamento do   Consumidor e Comunicação Aplicada, Ética, Língua Portuguesa   1, 2, e 3, Teoria da Comunicação e Direção de Arte.

 
  Capítulo I – Pesquisas de Marketing
  Definições
  • Objetivos
  • Pesquisas Qualitativas
  • Pesquisas Quantitativas
  • Processo de Pesquisa (ETAPAS)
  • Definição do Problema
  • Planejamento da Pesquisa
  • Trabalho de Campo
  • Análise de Dados
  • Preparação de Relatório
  • Modelos de Pesquisa (Pesquisa de Publicidade, Pesquisa de   Produto, Pesquisa de Marca – Pesquisa de Mercado, Pesquisa
  de Consumidor – Pesquisa de Satisfação)
  • Sistema de Informações (Data Base Marketing)

  Capítulo II – Segmentação e Posicionamento
  • Segmentação
  • Segmentos de Mercado
  • Bases para Segmentação (Demográfica, Renda, Grupos   Sociológicos, Fatores Psicográficos, Usos, Sensibilidade as   Variáveis de Marketing)
  • Posicionamento
  • Foco
  • Declaração de Posicionamento
  • Construção do Público-Alvo
  • Tamanho
  • Construção da Identidade
  • Cliente X Consumidor
  • Processo de Compra (Iniciador, Influenciador, Comprador,   Definidor e Usuário)
  • Grupos de Compra
  • Construção de Diferenciais
  • Estratégia de Foco

  Capítulo III – Ciclo de Vida dos Produtos
  • Introdução,
  • Crescimento,
  • Maturidade,
  • Saturação
  • Declínio

  Capítulo IV - Marketing de Relacionamento
  • Noções Estratégicas de Relacionamento com o Cliente
  • Escada do Relacionamento
  • Níveis de Relacionamento (Prospecto, Consumidor, Cliente,   Apoiador, Advogado da Marca e Parceiro)
  • Criando Estrutura e Compromissos com os clientes
  • Montagem e Satisfação de Expectativas
  • Níveis de Expectativas (Serviço desejado, Serviço adequado
  e Serviço previsto)
  • Desempenho e Satisfação
  • Superando as Expectativas dos Clientes
  • Modelos de Comunicação com os Clientes
  • Ferramentas de Comunicação (CRM, Banco de Dados, Mala   direta e SAC)

  Capítulo V – Plano de Marketing
  • Análise Ambiental e Avaliação de Cenário
  • Avaliação Competitiva de Mercado
  • Análise SWOT
  • Visão e Missão
  • Definições de Objetivos
  • Objetivos Comerciais
  • Elaborações Estratégicas
  • Marketing Comercial
  • Plano de Ação
  • Orçamento, Investimentos e Verbas
  • Aprovação e Apresentação do Plano de Marketing
  • Implementação
  • Ferramentas de Monitoramento de Resultados

  Capítulo Bônus
  • Noções de Apresentação e Oratória;
  • Dicas e Truques - Técnicas de Mídia Pessoal